Política de Garantía
Política de Garantía
Ceramicos Selectos — ceramicoselectos.com
Última actualización: mayo 2026
1. Cobertura de Garantía
Todos los productos comercializados por Ceramicos Selectos cuentan con garantía contra defectos de fabricación por un período de [X meses/años] desde la fecha de entrega, conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).
2. ¿Qué cubre la garantía?
- Defectos de fabricación comprobados
- Fallas en materiales bajo uso normal
- Acabados defectuosos no causados por el usuario
3. ¿Qué NO cubre la garantía?
- Daños causados por instalación incorrecta
- Uso inadecuado o fuera de las especificaciones del producto
- Desgaste natural por uso
- Daños por golpes, caídas o agentes externos
- Productos modificados o reparados por terceros no autorizados
- Daños ocurridos durante el transporte si no fueron reportados en las 24 horas siguientes a la entrega
4. Proceso para Hacer Válida la Garantía
- Contactar a ceramicoselectos@hotmail.com o 905446417
- Indicar número de pedido, descripción del defecto y adjuntar fotos
- Nuestro equipo evaluará el caso en un plazo de 15 días hábiles
- Si procede, coordinaremos el recojo del producto y el reemplazo o reparación sin costo adicional
5. Garantía del Fabricante
Algunos productos cuentan adicionalmente con garantía directa del fabricante. En esos casos, se indicará en la ficha del producto y se proporcionará la información de contacto del fabricante.
6. Productos Cerámicos y Frágiles
Para productos cerámicos, paneles y accesorios de baño, la garantía aplica exclusivamente a defectos de fabricación. Las roturas por manejo inadecuado post-entrega no están cubiertas. Recomendamos verificar el estado del producto al momento de la recepción.
7. Legislación Aplicable
Esta política se rige por la Ley N° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor y las normas del INDECOPI vigentes en el Perú.
8. Contacto
Para solicitudes de garantía: ceramicoselectos@hotmail.com+51 905446417